7月17日下午3点，杨浦区物业管理调研问卷数据统计汇报会在经纬设计院1号会议室召开。与会的课题调研组成员有：张旭（定海人大代表）、杨洁（定海人大代表）、施菊（定海人大代表）、叶松青（大桥人大代表）、陆政（大桥人大代表）、吴济平（大桥人大代表）、吴益民（五角场人大代表）、陶红（长白人大代表）、王银华（平凉人大代表）、包晓岚（控江人大代表）、许蓓蓉（控江人大代表）、陆晔（经纬设计院）、贾宙亮（经纬设计院）。
课题调研组于6月15日完成《杨浦区物业管理工作群众调查问卷（初稿）》，6月21日召开课题调研组专题座谈会就该调查问卷进行了讨论和修改，6月23日正式确认通过《杨浦区物业管理工作群众调查问卷》并付印1200份。6月27日至7月1日分发至课题调研组各位人大代表，每人40份调查问卷，再由每位人大代表发放至其居住小区或所在选区给居民填写。截至7月10日，共发放调查问卷1120份，共回收有效问卷1022份。经过不懈努力，7月14日完成所有1022份问卷的统计和梳理工作。
了解数据统计结果后，课题调研组成员从法律、体制和操作层面展开了激烈的讨论和分析，结合自身工作和经验，提出了许多建议和意见，为本次调研报告的撰写提供了宝贵的素材与内容。
物业管理作为新兴服务业，进入中国市场30年来，经过不断的发展和实践，已逐步成为人们安居乐业、和谐生活必不可少的关注焦点。物业管理是城市管理和社会建设矛盾集中体现的领域，规范的物业管理是和谐社会建设总体战略中的重要内容，城市的物业管理工作也是文明城市创建的重要组成部分。物业管理行业的顺利发展,有利于促进国民经济增长,提高人们的生活质量,提高劳动就业率,维护社区的稳定,为构建和谐社会做出贡献,并能推动房地产行业的向好的方面发展。
尽管国务院和上海市先后出台了《物业管理条例》和《上海市住宅物业管理规定》来对该行业进行指导和规范，但是随着物业市场发展的不均衡、业主要求的不断提高，物业管理还是暴露出一些问题和不足。据统计数据表明，当前市民热线电话中关于物业管理的投诉是最为集中的一个方面。
为了促进提高杨浦区城市发展和社会管理水平，进一步推动全国文明城区创建工作，满足社会公众的需求，希望通过对杨浦区物业管理、新旧住宅小区居住环境、业委会运作等调查，为日后相关部门解决物业管理服务中存在的热难点问题提供调研资料，为政府有关部门安排解决民生民需实事提供依据，使整个区的城市发展和管理上一个新的台阶，为构建和谐社会奠定良好基础。
（图文来自经纬设计）
